每一個400用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業(yè)務使用情況，并根據需要作相應的設置。 獨立的管理后臺，大大增加了用戶使用400電話的自由度，可以讓400電話更好地為企業(yè)經營服務。通過后臺管理使用400電話，提升服務質量及效益。

400電話開通后來電的轉接號碼，免費提供綁定20線電話；

所有來電可以按“順序接聽”、“隨機接聽”、“平均分配”、”輪循接聽“等方式進行坐席接聽順序設置，各企業(yè)可以根據實際需要設置。通過設置接聽順序有效控制接線人員工作量。

可以將不同地區(qū)的來電轉接到不同的號碼接聽，可以設置轉接根據主叫選擇目的地舉例：比如山東、河北的來電轉接至A、B號碼接聽，四川、廣西地區(qū)的來電轉接至E、F號碼接聽。

可以設置坐席上下班時間，以及節(jié)假日時間 ，按不同時間段轉接不同綁定號碼，也可按照不同時間段設置不同彩鈴提示音，彩鈴錄制費用另外收取舉例：，比如工作時間可以將來電轉接至公司座機，夜間可以轉接至客服人員手機；

舉例：“XXXX號為您服務！”為客戶提供人工服務前，系統(tǒng)自動播報預先為每位客服人員指定的工號，提升企業(yè)形象，提高客戶感知；

說明：接聽黑名單可以設置：單獨的號碼或者某個區(qū)號、某個號段，列入黑名單的號碼將不會再被接入，有效避免電話騷擾。通過設置黑白名單，可以自行控制有效呼入；

通過管理平臺報表系統(tǒng)可以實時查詢來電統(tǒng)計、話費消費情況，讓你明明白白消費；

電話接通用戶可以聽到："歡迎致電XX公司，本公司主要經營***，電話接通中，請稍候！”彩鈴是企業(yè)的有聲名片，用個性鈴音來代替?zhèn)鹘y(tǒng)嘟嘟音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，客戶只需提供文字內容，即可由專業(yè)播音員錄制

分時段分區(qū)域播放個性化彩鈴

用于電話接通前的提示音，如：為保證服務質量，您的通話可能會被錄音。

客戶撥打企業(yè)400電話時，系統(tǒng)會根據客戶的按鍵選擇，自動將來電轉接到相應部門，也可以轉接到語音信箱、傳真以及企業(yè)介紹錄音。IVR智能語音導航是企業(yè)呼叫中心的常用功能，避免了人工轉呼的麻煩，大大提高了企業(yè)各部門的工作效率。

可以將通話過程中雙方通話內容進行自動錄音，管理后臺將會記錄每一條錄音信息，可自助查詢并下載錄音文件。

當400電話無人接聽、遇忙、非工作時間時，可以轉接語音信箱，系統(tǒng)會自動錄下來話留言，不會讓您錯過任何一條信息。彩鈴提示音如：“您好！目前線路正忙，請您在嘀聲后留言。”這是公司電話的“離線助理”

400管理后臺語音保存：對產生的語音文件提供3個月時長的保存，供隨時下載。

在客服（接聽人員）掛機后，系統(tǒng)會自動向客戶播放提示音，請客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結果將記錄到相應的接聽客服。

在用戶撥打400電話時，綁定坐席未接（未摘機、信號未覆蓋、關機等）的情況下，平臺會向400用戶（指定手機號碼）發(fā)送一條漏話提醒短信。

當主叫客戶撥打企業(yè)熱線號碼并掛機后，根據撥打情況，如：接通、遇忙、無應答。系統(tǒng)自動識別，提取企業(yè)設置的不同短信內容，實時發(fā)送給主叫。

可綁定企業(yè)總機、一號通、中繼號、呼叫中心等引示號，限線數(shù)10線，超出按50元/年/1線收取

普通綁定，免費綁定20部

通過防偽密碼在防偽查詢平臺上驗證產品真?zhèn)涡畔ⅲ嘤糜谄髽I(yè)產品信息查詢、有價證券真?zhèn)尾樵兊鹊取?/div> 了解詳情 >>